المحتوى:

  1. النصح قبل الفهم
  2. بناء علاقات دون تغيير النية
  3. الاكتفاء بالنية الطيبة دون رؤية واضحة

الرسالة:

ما نكونه يؤثر أكثر مما نقوله.